Reserverings- & Annuleringsbeleid

Reserveren

Reserveringen kunnen worden gemaakt via e-mail, WhatsApp, etc. of rechtstreeks via het boekingssysteem op onze website
Reserveringen zijn alleen gegarandeerd na ontvangst van een aanbetaling van 50% van de totale verblijfskosten binnen 7 kalenderdagen na de datum van reservering of factuur
Betalingen kunnen worden gedaan in contanten, via een debit/credit kaart, iDeal, PIN, PayPal of via een (online) bankoverschrijving
Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd

Wijzigen en Annuleren

Om een bevestigde reservering te annuleren of te wijzigen, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen (via e-mail op hola@masdemingall.com of WhatsApp op +34977092318) van elke wijziging van uw boeking
De datum waarop we uw bericht ontvangen om een wijziging van uw reservering aan te vragen, wordt gebruikt om eventuele restitutie- of annuleringskosten te berekenen die moeten worden ontvangen of betaald
Als een reservering wordt geannuleerd of gewijzigd dan is het volgende restitutiebeleid van toepassing op alle reserveringen en alle soorten accommodaties:
- Tot 29 dagen voor de incheckdatum: 100% restitutie van de betaalde aanbetaling
- Tussen 28 dagen en 15 dagen voor de incheckdatum: 50% restitutie van de betaalde aanbetaling
- Binnen 14 dagen voor de incheckdatum: 0% restitutie van de betaalde aanbetaling
- Geen restitutie (0%) zal worden betaald in het geval van
  - "No Show" (zie reserveringsbeleid) of
  - Wijziging of Annulering OP of NA de incheckdatum
Gasten hebben geen recht op enige vorm van restitutie of compensatie als ze besluiten te vertrekken vóór de gecontracteerde uitcheckdatum (vervroegd vertrek)
Als gasten niet in staat zijn om op de geplande dag van aankomst naar Mas de Mingall te reizen vanwege onvoorziene reisbeperkingen die door de overheid zijn opgelegd, ontvangen zij 100% restitutie van de reeds betaalde aanbetaling, na overlegging van bewijsstukken. In alle overige gevallen (ziekte, positieve testuitslag, etc.) bestaat geen recht op restitutie. Wij adviseren gasten om een annuleringsverzekering af te sluiten

Inchecken

Inchecktijd:: tussen 15:00 en 20:00 uur
Uitchecktijd: vóór 11:00 uur
Tijdens het inchecken op de dag van aankomst, dient 100% van de totale verblijfskosten plus de lokale toeristenbelasting te worden betaald
Alle gasten dienen een geldig paspoort of ander nationaal identiteitsbewijs te tonen tijdens het inchecken
Vroeg inchecken (op de dag van aankomst) of laat uitchecken (op de dag van vertrek) kan niet worden gegarandeerd en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de gereserveerde accommodatie op de betreffende dag van inchecken of uitchecken, Bespreek uw opties met ons op de dag vóór aankomst of vertrek
Accommodatie die niet zijn bezet vóór 20:00 uur op de dag van aankomst en zonder enige communicatie van gasten, zal worden vastgehouden tot 12:00 uur de volgende dag. Als gasten op dat moment nog niet zijn gearriveerd, wordt dit behandeld als "No Show". De reservering wordt geannuleerd en de accommodatie kan aan andere reizigers worden gegeven. Gasten die niet komen opdagen, hebben geen recht op enige restitutie
Verzoeken voor specifieke bedtypes en andere voorkeuren worden ingewilligd op basis van beschikbaarheid bij aankomst, tenzij ze vooraf zijn gereserveerd en door ons zijn bevestigd

Tarieven

Alle gepubliceerde of gecommuniceerde accommodatie-, maaltijd- en servicetarieven zijn altijd inclusief IVA (Spaanse BTW) en exclusief lokale toeristenbelasting
Op alle reserveringen is lokale toeristenbelasting per gast per nacht van toepassing - zie onze website voor actuele tarieven en voorwaarden
Voor kinderen jonger dan 1 jaar worden geen accommodatiekosten in rekening gebracht
De tarieven van accommodaties, maaltijden en services kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving en kunnen variëren voor speciale evenementen of seizoenen. Dit geldt uiteraard niet voor reeds betaalde en bevestigde reserveringen
Maximale bezetting per type accommodatie:
- Eenpersoonskamer: 1 gast
- Tweepersoonskamer: 2 gasten
- Driepersoonskamer: 3 gasten
- Kampeerplaats: 5 gasten en 3 tenten

Specifiek voor Gastenkamers

Tarieven voor Gastenkamers gelden per accommodatie per nacht
Prijzen zijn inclusief een uitgebreid en dagelijks wisselend ontbijt
Huisdieren zijn niet toegestaan in de Gastenkamers of in de Vintage Caravan

Specifiek voor Kampeerplaatsen

Voor elke Kampeerplaats is een tarief per perceel per nacht van toepassing
Voor elke Kampeergast is een tarief per persoon per nacht van toepassing
Als het maximale aantal van 5 gasten en/of 3 tenten per Kampeerplaats wordt overschreden, dient een extra Kampeerplaats te worden gereserveerd
De kampeertarieven zijn exclusief dagelijks ontbijt. Dit kan tegen een toeslag worden bijgeboekt
Huisdieren zijn alleen toegestaan buiten het hoogseizoen en als ze aangelijnd zijn en alleen als ze andere gasten niet storen door te blaffen, etc. vooral 's nachts. Bij de reservering opgeven. Er is een tarief per nacht per huisdier van toepassing
Er is geen elektriciteit en geen water beschikbaar op de Kampeerplaatsen. Mas de Mingall draait op zonne-energie en er is beperkte stroomcapaciteit
Op last van de brandweer zijn BBQ's en open vuur niet toegestaan en wordt koken op de Kampeerplaatsen afgeraden. De buitenkeuken is voorzien van een fornuis en een open haard waar gasten kunnen koken en barbecueën

Neem contact met ons op als je vragen hebt over ons beleid.